I et måske tænkt scenarie, som dog ikke ligger så fjernt, hvis man tænker strategi, effektivisering og økonomi. I et scenarie hvor Serviceplatformen stopper med distributionen af kommunernes CPR data til fordel for Datafordeleren diskuterede Betagruppen konsekvenserne deraf.
Overgangen fra Serviceplatformen til den moderniserede Datafordeler har sat gang i en bølge af bekymringer blandt kommuner, leverandører og andre aktører, der er afhængige af stabile og tilgængelige CPR-data. Mens beslutningstagere på højere niveauer fremhæver modernisering og effektivisering, oplever brugerne i praksis en række udfordringer, som sjældent bliver taget alvorligt.
Et hul i broen mellem data og anvendelse
Som det blev beskrevet i et nyligt betagruppemøde i regi af LIFA Digital, er der en voksende frustration over, at beslutninger om dataflytning og infrastruktur sker uden tilstrækkelig inddragelse af dem, der faktisk bruger dataene. Et centralt billede, der blev nævnt, var "broen" mellem Datafordeleren og kommunerne, hvor der mangler en solid forbindelse. Resultatet er, at kommunerne og deres leverandører må bruge uforholdsmæssigt mange ressourcer på at lukke hullet selv.
Manglende kommunikation og transparens
Flere deltagere i mødet påpegede, at information om ændringer – som fx udfasningen af CPR-data fra Serviceplatformen – ikke når frem i tide. Det betyder, at mange aktører først opdager ændringerne, når de allerede er trådt i kraft, hvilket skaber panik og reaktive løsninger. Det blev også nævnt, at private virksomheder, som anvender data i realtid, ikke er en prioritet i den nuværende kommunikationsstrategi.
Konsekvenser for drift og beredskab
Når centrale data som CPR bliver flyttet eller ændret i struktur, har det direkte konsekvenser for driften i kommunerne. Eksempelvis blev det nævnt, at ældreplejen i én kommune er afhængig af daglige dataudtræk for at kunne planlægge medicinering og besøg. Hvis disse data ikke er tilgængelige, skal der printes tusindvis af sider manuelt – en løsning, der både er dyr og ineffektiv.
Ønske om kuraterede datasæt og bedre adgang
Der blev udtrykt et klart ønske om, at dataudbydere – som Datafordeleren – i højere grad samarbejder med leverandører, der forstår brugernes behov. I stedet for at udstille data i generiske formater, som kræver stor teknisk indsigt, kunne man uddelegere opgaven med at skabe brugervenlige tjenester til aktører, der har erfaring med slutbrugernes behov.
Et kald på handling
Det er tydeligt, at der er behov for:
- Bedre og tidligere kommunikation om ændringer i datainfrastruktur
- Større inddragelse af slutbrugere og leverandører i beslutningsprocesser
- Strategier for beredskab, der tager højde for datasårbarhed
- Kuraterede og stabile datasæt, som kan anvendes uden omfattende teknisk tilpasning
Hvis ikke disse forhold adresseres, risikerer vi, at digitaliseringen – som skulle lette arbejdet – i stedet bliver en hæmsko. Det er på tide, at beslutningstagere på højere niveauer anerkender de praktiske konsekvenser af deres beslutninger og arbejder tættere sammen med dem, der står med hænderne i datahåndteringen hver dag.